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包裹丟失最高賠500元太不公平从今年初心

2020-02-14 07:04:10来源:励志吧0次阅读

  包裹丢失最高赔500元太不公平

  沈阳讯 未保价快件,包裹类按每公斤15元赔偿,但每票最高不超500元;因航空公司运输受气流影响,公司对所寄易碎品保失不保碎;先签字后验货这些经常发生在快递行业的霸王条款您遇到过吗?昨日,沈阳市工商局合同监管处对快递行业的霸王条款进行了点评。

  最高賠償額:免除了快遞部分

  企业规定摘录:因快递服务组织原因造成快递件延误、损毁或者丢失的,寄件人有权要求赔偿。未保价快件,文件类最高按每票300元赔偿;包裹类按每公斤15元赔偿,但每票最高不超过500元。对其他损失或者间接损失,本公司不承担损失。

  点评:该条款免除了快递组织的部分赔偿。同时免除了对其他损失或者间接损失的赔偿,不符合订立合同的基本原则。《中华人民共和国合同法》第五条规定:当事人应当遵守公平原则确定各方权利和义务。托运人快递的物品多种多样,价值有高有低,快递组织用固定的数额进行赔偿,显失公平。

  保失不保碎:涉嫌为己公司免责

  企业规定摘录:因航空公司运输受气流影响,本公司对所寄易碎品保失不保碎,请寄易碎、易损品者慎重。陶瓷、玻璃等易碎、易损物品及无稳定价值商品不保价、不赔偿。凡参加保价运输的货物只保丢失不保损坏,出现丢失情况本公司实保实赔。

  点评:该条款把航空运输气流影响作为快递品损坏不赔偿的依据,免除了自己的。

  退货收邮费:把义务变成索要的权利

  企业规定摘录:无法派送的托寄物,若寄件人要求退回,则双程费用均由寄件人承担。

  点评:该条款增加了寄件人另付邮资的,把承运人退回寄件人的义务,变成了自己索要邮资的权利。国家邮政局《快递市场管理办法》第二十四条规定,经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。如果寄件人没有要求退回,还应当按照《中华人民共和国合同法》第三百一十六条的规定,收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的,依照本法第一百零一条的规定,承运人可以提存货物。

  签字后验货:排除收件人知悉商品和服务的权利

  企业规定摘录:先签字后验货。

  点评:该条款排除了收件人知悉商品和服务的权利。快递主体不一样,快递的物品多种多样,快递的工具不一样,可能会导致快递过程中商品毁损或丢失等情形发生,收件人可以根据具体情况决定是否签收。快递企业以公司操作流程为借口,让收件人先签字后验货,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。

  沈阳晚报主任张晓宁实习生李聃

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  商品质量投诉主要集中在、服装、鞋类上;服务质量投诉主要集中在通信服务上;售后服务投诉主要集中在维修和家电维修上;消费合同主要集中在汽车、团购和商品房上;同时,虚假宣传涉及问题较多。

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